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昆明信息港讯 记者俞逍为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，近日，昆明市市场监督管理局空港经济区分局局长朱华，走进滇中新区政务服务中心，开展“一把手两换位三体验四提升”活动，了解业务办理流程和工作人员业务水平，发现堵点、破解难题，从群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。

在体验过程中，朱华向办事群众详细讲解操作流程，耐心辅导群众填报材料，以优质的服务、简便的流程，快速帮助群众拿到营业执照，并详细介绍了开办企业相关政策，重点围绕流程“通不通”、服务“好不好”等问题，先后通过“坐窗口”“亲自办”的方式，体验群众办事流程，全身心听取群众意见。

“‘走流程’不是‘走过场’，只有从来访群众的角度上看问题，才能发现问题，提高服务质量。”朱华通过亲身办体验申请全流程，指出了工作中存在的问题，并对进一步提高服务水平提出了具体要求。

体验流程结束后，朱华表示，今后工作中要实现“一把手走流程”活动常态化，更好服务市场主体和人民群众。政务服务窗口工作人员在精细化服务上要再下功夫，充分利用科技手段，进一步优化审批流程、简化办事流程，不断提升服务水平；以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作风，让更多群众真正体会“只进一次门，只跑一趟大厅”的优质高效服务，切实为空港经济区市场监管发展营造更好的营商环境，推动政务服务水平提档升级。

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